《社区居民“社区有约‘雁阵’齐飞”赋能培力项目》聚焦社区中的“疑难杂症”,通过“民主协商小剧场”的形式,进一步加强经验交流的互动性和实效性,调动成员参与社区事务和解决社区问题的积极性。

本次小剧场以社区常见案例为原型,围绕“文明养宠”和“邻里漏水”两个主题,邀请居民分别扮演冲突双方、居民骨干、居委社工等角色,通过“台上演绎 台下评议”的方式,还原矛盾发生、升级与化解的全过程。在“幸福小区养狗纠纷”情景中,养宠居民坚持“自家狗温顺无需栓绳”,而有小孩的家庭则担忧“不栓绳存在安全隐患”,双方争执不下甚至引发肢体冲突。大家在演绎后坦言:“以前觉得养宠自由,通过扮演小孩家长才意识到,一句‘我家狗不咬人’无法消除他人的顾虑。协商时多站在对方角度想问题,矛盾才能得到有效解决。”第二个案例则聚焦邻里财产纠纷:401室因淋浴器零件损坏未及时维修,导致楼下301室墙面渗水、窗帘受损,双方就“责任归属”和“赔偿金额”激烈争执。扮演“物业”的社工老师分享他的感受:“原来处理漏水问题不仅要查管道,更要‘查情绪’。先安抚双方情绪,再用专业检测结果说话,才能让调解更有说服力。”

本次活动为社区居民和社工搭建了互动交流平台,能够从多元视角介入社区问题,汇聚经验与智慧,为社区难点问题的解决提供了“金点子”,大家不仅是“演员”,更是“评议员”,同时也从“旁观者”转变为了“参与者”,让协商能力能够得到“有效升级”,进一步培育和赋能社区民主协商的“领头雁”。